Gobierno Electrónico en República Dominicana

3

Por Geovanny Vicente Romero

Desde nuestra panorámica, en su concepción mas amplia,  Gobierno Electrónico  se define como el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TICs), que hacen los gobiernos para proporcionar servicios gubernamentales sin importar el tiempo, la distancia y la complejidad de la organización, a la vez que permite el incremento de la transparencia, eficiencia, efectividad y el nivel de acceso del público a esos servicios.

 Con relación a los  efectos positivos de la Ventanilla Única, estos son los ámbitos principales de impacto:

  • Atención al ciudadano
  • Transparencia
  • Eficiencia
  • Participación Democrática

En la República Dominicana surge en el marco de la modernización del Estado, creando un organismo que tendría a su cargo todo el proceso de implementación del Gobierno Electrónico en el país, la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), desde entonces las instituciones gubernamentales han venido desarrollando portales que permiten la interacción con los ciudadanos, el pago de servicios, entre otras tantas opciones que facilitan y aumentan el uso de estas.

 En ese sentido, hoy día las instituciones públicas están dotadas de innumerables sistemas tecnológicos que permiten la interacción gobierno-gobierno y gobierno-ciudadanía, lo que representa un gran avance en el uso de las TICs,  instituciones como la DGII, MAP, DGA, TSS, MINERD,  por mencionar solo algunas, han desarrollado sistemas que aseguran la transparencia, la eficiencia y la efectividad en el manejo de la gestión pública.

 La implementación del Gobierno Electrónico o E-Goverment, impulsa la utilización óptima de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) para hacer más eficiente y eficaz la gestión gubernamental, ofrecer servicios de mayor calidad, transparentar la función pública en todos los ámbitos, combatir las prácticas de corrupción al interior de la administración y sobre todo, fomentar la rendición de cuentas.

 Dada la importancia que reviste el uso de las TICs para los ciudadanos-clientes, las empresas, los servidores públicos y las instituciones gubernamentales, se demanda de iniciativas que sigan produciendo cambios de paradigmas, ya que con la implementación apropiada del gobierno electrónico asentamos las bases dirigidas al desarrollo de los servicios en línea, procurando la satisfacción del ciudadano-cliente, promoviendo la creación de la llamada ventanilla única.

Dentro de las modalidades de  Ventanilla Única podemos citar:

  1. La Ventanilla Única Integrada para el Proyecto de Comercio Exterior de la República Dominicana (DGA)
  2. Ventanilla Única para Constitución de Empresas (MIC)
  3. Ventanilla Única de Inversión de la República Dominicana (VUIRD/CEI-RD)

En resumen, con todo esto se busca:

  • Garantizar los servicios ofrecidos en un solo lugar
  • Eliminación de trámites burocráticos
  • Reducción de procedimientos y tiempos que no agregan valor
  • Reducción de costos operacionales y mas aún;
  • Facilitar el acceso de los ciudadanos/clientes a los servicios de manera más ágil.

La República Dominicana se dirige hacia un modelo de gestión caracterizado por la simplificación de trámites, que obliga a las instituciones públicas a brindar servicios ágiles, transparentes y eficientes, garantizando un verdadero Gobierno Abierto.

 

Regalanos un Like!!!

3 Comentarios

  1. Amigo Jaime, puede hacerle la sugerencia a la DGII,.de esa manera haces uso de uno de los principios de un Gobierno Abierto, la participación. La buena gestión promueve la mejora continua a partir de la opinión del cliente/ ciudadano

    • En efecto amigos, no podemos aspirar a un Gobierno Abierto si no hacemos uso de uno de sus elementos esenciales como lo es la participación ciudadana, solo a través de este recurso podemos lograr los demás pilares del buen gobierno, tales como involucramiento ciudadano, transparencia y sobre todo rendición de cuentas o #CuentasClaras. El cambio empieza con nosotros, con uno mismo. Anímense a proponer soluciones y defiéndalas con objetividad y especialmente con imparcialidad partidaria y les auguro una sociedad mas avanzada y democrática.

      Geovanny Vicente Romero
      Abogado, politólogo y académico
      Pte. CPDL-RD

      #GobiernoAbierto #ParticipaciónCiudadana #Transparencia

  2. Hasta donde tengo entendido, sitios como la DGI, a la hora de hacer transacciones, solo es posible usando Internet Explorer (el browser que menos se usa), tienen que forzar a los miles de personas que usan Chrome o Firefox a tener que usar el IE para alguna transacción con el gobierno. Eso no es transparencia si te están forzando a que uses X navegador obligado porque otro no te funciona.

Participa en el debate, deja un comentario.