Santo Domingo. La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (PROTECOM), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de diez millones ochocientos noventa y cuatro mil quinientos veintiuno (RD$10,894.521) quinientos setenta y siete (577) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes.
A la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur, EDESUR, se le ordenó seiscientos veinte mil cientos sesenta pesos (RD$620,160,00) a favor cientos setenta y dos (172) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 27 en San Cristóbal, 4 en San Juan, 12 en Barahona, 3 en Baní, 1 en Ocoa, 2 en Elías Piña y 1 en Jimaní, dando una suma de 50 reclamaciones de los Puntos Expresos del Sur Interior, mientras que en los Puntos Expresos del Distrito Nacional se registraron 123 reclamaciones.
Mientras que a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte, EDENORTE, se le ordenó acreditar nueve millones cientos treinta mil doscientos noventa y siete (RD$9,139, 297) a doscientos veintiuno (221) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 66 en Santiago, 7 en San Francisco, 6 en Valverde Mao, 71 en La Vega, 13 en Puerto Plata, 5 en Moca, 31 en Nagua, 4 en Bonao, 2 en Salcedo, 4 en Cotuí, 1 en Monte Cristi, 6 en Samaná, 4 en Da jabón y 1 en Jarabacoa.
De igual manera, a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este, EDEESTE, se le ordenó acreditar un millón ciento treinta y cinco mil sesenta y cuatro (RD$1, 135,064) a favor de ciento setenta y dos (172), usuarios del sector eléctrico, de los cuales, 7 reclamaciones se produjeron en San Pedro de Macorís, 11 en La Romana, 11 en Higüey, y 147 reclamaciones en los Puntos Expresos del Gran Santo Domingo Este.
Julio Rosario, Director de PROTECOM, explicó que durante el mes de junio fueron respondidas 2,451 reclamaciones, de las cuales 577 resultaron procedentes (27%), y 1,559 resultaron no procedentes (73%); de las reclamaciones recibidas de los usuarios el 87% fueron por alta facturación, el 0.08% por actas de irregularidad y un 0.05% por otros conceptos.
Con la apertura de los puntos expresos en todo el país, la SIE ha formado una estructura nacional de servicio y atención a los usuarios del servicio eléctrico.
