El servicio de Uber ha revolucionado la industria del transporte en todo el mundo, brindando una alternativa conveniente y accesible para los usuarios. Sin embargo, en República Dominicana, ha surgido una preocupación creciente debido a las malas conductas de algunos chóferes de Uber.
Estos comportamientos irresponsables y poco profesionales están afectando negativamente la reputación de la plataforma y poniendo en riesgo la seguridad de los pasajeros.
Otro problema preocupante es el maltrato a los pasajeros. Se han recibido numerosas quejas de usuarios que han sufrido tratos irrespetuosos por parte de chóferes de Uber en República Dominicana. Estos comportamientos van desde comentarios ofensivos y groseros hasta negarse a prestar el servicio una vez que el pasajero se encuentra a bordo. Esta falta de profesionalismo y cortesía no solo genera una experiencia negativa para los usuarios, sino que también puede ocasionar daños emocionales y psicológicos.
Un ejemplo de ello a continuación:
Tapamos su identidad para no crearle un problema al conductor.
Pido un servicio, el conductor lo primero que pregunta a través del chat de la aplicación es
-¿A dónde se va?
Le digo que voy a La Zona Oriental ,
-¿Qué lado?
Le contesto que por la Autopista de San Isidro.
– ¿Cuánto te dice Uber que tienes que pagar?
Le digo el monto que me fijó la app.
-¿Es en efectivo?
Contesto que es con tarjeta
Luego de este intenso interrogatorio por parte del chófer de Uber, quiere que haga una fulleria con la aplicación y que le mienta a la persona para la cual pedí 3l servicio.
– Mio, en verdad no hago viajes con tarjetas, pero si quieres, cuando yo la recoja a ella cancelo el viaje para que no te cobren y cuando llegue allá me depositas ¿Qué dices?
A todo esto le digo que no, que cancele pues a la persona para la cual pedí el servicio, esa jugada no le gustará, y que me encargo de pedir otro Uber.
A lo que el susodicho dice
– Pero ella no va a saber nada, dile a ella que te mande la ubicación en vivo.
Ayúdame ahí que me conviene
En resumen, no es necesario pasar por todo este interrogatorio por parte de un chófer de Uber cada vez que se pida un servicio, es difícil, se pierde tiempo y es bastante estresante.
Es fundamental que Uber tome medidas para abordar estas malas conductas y garantizar la seguridad y la satisfacción de los pasajeros. La empresa debe implementar un riguroso proceso de selección y monitoreo de sus chóferes, asegurándose de que cumplan con los estándares de conducta y ética establecidos. Además, es importante que se establezcan canales de denuncia y se tomen medidas disciplinarias apropiadas para aquellos conductores que violen las políticas de la plataforma. Asimismo, la educación y concientización sobre la importancia del respeto y la responsabilidad en el servicio de transporte deben ser parte integral del programa de capacitación de los chóferes.
En conclusión, las malas conductas de algunos chóferes de Uber en República Dominicana representan un problema preocupante que debe ser abordado de manera urgente. La seguridad y la satisfacción de los pasajeros deben ser la máxima prioridad, y es responsabilidad de Uber tomar medidas efectivas para garantizar un servicio de calidad y confianza en el país.
