El Consejo Directivo del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) sancionó con una multa de RD$13,414,000.00 a la prestadora Trilogy Dominicana, S.A. (Viva), por la comisión de faltas graves al dejar a sus clientes sin servicio de telefonía móvil durante varios días debido a una avería.
La sanción fue emitida mediante la resolución NÚM. 067-2026, de fecha 3 de agosto de 2026. Según el documento, la empresa de telecomunicaciones violó el contrato de Concesión CON-0000143-21 suscrito con el Indotel, tras un mal manejo de la interrupción del servicio que inició el 21 de febrero y se extendió hasta el 27 de febrero de 2025.
Ante esta situación, el órgano regulador también ordenó a la telefónica compensar a todos los clientes afectados.
De acuerdo con un reporte entregado al Indotel por la compañía ERICSSON, proveedora de los equipos, la caída del servicio se produjo debido a la obsolescencia de la plataforma tecnológica de Viva.
El monto total de la penalidad responde a la sumatoria de 100 cargos por incumplimiento de contrato, penalidad establecida en el literal «n» del artículo 105 de la Ley General de Telecomunicaciones núm. 153-98.
Historial de conflictos legales
Esta multa se suma a los recientes reveses judiciales que enfrenta la compañía, propiedad del empresario Juan Ramón Gómez Díaz.
Viva figura entre las empresas del grupo de comunicaciones que recientemente fueron condenadas por la Segunda Sala de la Cámara Civil y Comercial del Departamento Judicial de Santo Domingo. Dicha corte ordenó el pago de más de RD$1,700 millones por el impago de servicios de arrendamiento de infraestructuras a las compañías Phoenix Tower Dominicana, S.A.S. y Teletorres del Caribe, S.A.S.
