La Oficina Nacional de Estadística (ONE) acaba de confirmar algo que muchos empresarios dominicanos ya intuían: la inteligencia artificial dejó de ser un experimento para convertirse en parte del funcionamiento diario de las empresas. Según el más reciente boletín de la Encuesta Nacional de Actividad Económica (ENAE) 2025, el 35.0 % de las empresas formales con acceso a internet ya emplea alguna herramienta de IA en sus operaciones.
El dato cobra fuerza si se toma en cuenta que la conectividad corporativa en el país alcanza un 94.7 %, lo que ha creado la base tecnológica necesaria para que estas soluciones se extiendan con rapidez entre los negocios.
Las grandes empresas marcan el paso
El tamaño de la organización resulta determinante a la hora de adoptar estas tecnologías. Las compañías con 250 empleados o más lideran claramente la tendencia, con un 52.0 % de uso de IA, muy por encima del promedio nacional.
Pero no son las únicas que se están moviendo rápido. Las empresas medianas, de 50 a 99 trabajadores, también muestran una adopción alta, con un 46.1 %, lo que las coloca como uno de los segmentos más receptivos a innovar en sus procesos.
Minería, construcción y manufactura, a la cabeza por sector
Al revisar los datos por rama de actividad, sorprende que sea el sector de minas y canteras el que encabece la lista, con un 45.7 % de uso de IA, superando a áreas que suelen asociarse más con la tecnología.
Le siguen de cerca la construcción (39.1 %) y las industrias manufactureras (38.1 %), dos sectores donde la automatización ya está transformando los procesos productivos y de consulta. El comercio, por su parte, reporta un 36.9 % de adopción, lo que confirma que la IA «dejó de ser una tendencia futura para convertirse en un recurso estándar» dentro de la actividad empresarial dominicana.
Pagos digitales: el otro gran cambio en los negocios
La adopción de IA no es el único fenómeno que está transformando el comercio dominicano. De acuerdo a Victor Puente en El Día, el país también avanza hacia un ecosistema de pagos completamente digital, dejando atrás las viejas terminales magnéticas para dar paso a las transferencias inmediatas y los pagos sin contacto desde el celular.
Carlos Santelises, vicepresidente de GCS International, explicó que este cambio no es solo tecnológico, sino también social: los subagentes bancarios instalados en farmacias y supermercados están permitiendo que más dominicanos accedan a servicios financieros básicos, como depósitos y retiros, sin depender de una sucursal tradicional.
Según el ejecutivo, esta dinámica también abre una puerta importante para los emprendedores, quienes al construir un historial transaccional pueden acceder más fácilmente a créditos formales, alejándose de los prestamistas informales.
La ciberseguridad, un requisito y no una opción
Con más empresas conectadas y más transacciones digitales circulando, la seguridad informática se ha convertido en un tema impostergable. Durante el Dominicana Fintech Forum, organizado por ADOFINTECH, Santelises advirtió que cualquier nuevo producto financiero o tecnológico debe ir acompañado de mecanismos sólidos para mitigar riesgos cibernéticos.
Para las empresas que ya forman parte de este ecosistema digital, contar con equipos especializados en seguridad y protocolos rigurosos dejó de ser un lujo: es ahora una condición esencial para proteger sus operaciones y mantener la confianza de sus clientes.
