Si este mes abriste la factura de la luz y casi te da un patatús, no eres el único. Muchos usuarios se han quejado de cobros más altos de lo normal, pero Edesur tiene su propia explicación: el culpable no sería la tarifa, sino el calor.
La distribuidora estatal salió al frente a los reclamos y negó que se hayan hecho cambios irregulares en las tarifas. Según la empresa, lo que ha subido es el gasto de energía en los hogares, empujado por las altas temperaturas de estos días.
Neveras y aires acondicionados, los que más consumen
La gerente de facturación de Edesur, Darlenis Segura, explicó que cuando el calor aprieta, los equipos de la casa tienen que esforzarse mucho más. Las neveras y los aires acondicionados son los que más lo sienten, porque pasan más tiempo trabajando a toda capacidad, y eso hace que la demanda de electricidad se dispare.
Segura insistió en que la empresa no cobra «a ojo». De acuerdo con la funcionaria, los montos se calculan a partir de lo que registra el medidor instalado en cada vivienda, es decir, del consumo real, con lo que buscó desmentir las denuncias de cobros injustificados.
Las declaraciones se dieron durante una entrevista en el programa Despierta con CDN, donde también participó Rosa Cuevas, encargada de atención al cliente de la distribuidora. Según indica Víctor Puente en El Día, ambas representantes defendieron la transparencia del proceso de lectura de los medidores.
¿Cómo bajar el consumo en casa?
Cuevas aprovechó para llamar a los usuarios a adoptar hábitos de eficiencia energética. Entre sus recomendaciones está revisar bien las gomas de la nevera para asegurarse de que estén en buen estado, y limpiar los filtros de los aires acondicionados cuando estén sucios, pequeños detalles que pueden hacer la diferencia a final de mes.
¿Y si crees que te cobraron de más?
Para los clientes que sospechen que hay un error real en la medición de su consumo, Edesur recordó que tiene disponibles sus canales de atención al cliente, donde cada caso puede ser sometido para su revisión.
