Santo Domingo. El 64.1 % de los trabajadores asalariados del sector privado formal dominicano experimentó al menos una jornada laboral en el último mes con un rendimiento inferior al habitual debido a su estado emocional, según revela el estudio El costo invisible: Salud mental, presentismo y productividad en el sector privado dominicano, elaborado por la firma Latam Metrics para KABA Consulting.
La investigación, enmarcada en la Radiografía de la Salud Mental Laboral en República Dominicana (RSML-RD 2026), examina el fenómeno del «presentismo emocional»: empleados que asisten a sus puestos y cumplen con sus tareas regulares, pero cuya capacidad productiva se ve menguada por factores anímicos o de sobrecarga.
El informe calcula que los empleados acumulan en promedio 2.5 jornadas al mes con desempeño reducido por razones emocionales, lo que equivaldría a unas 30 jornadas laborales afectadas al año por persona. Para ilustrar la magnitud económica del problema, el estudio tomó como referencia el salario mínimo mensual de empresas grandes (RD$29,988), estimando un costo salarial de referencia de RD$37,752 por empleado al año (alrededor de 1.3 salarios mensuales). En una empresa con una nómina de 100 trabajadores, el impacto económico ilustrativo ascendería a unos RD$3.8 millones anuales.
Factores organizacionales y sobrecarga horaria
El informe enfatiza que la merma en el rendimiento guarda estrecha relación con la estructura y dinámica interna de las empresas. Entre las principales condiciones laborales reportadas por los encuestados sobresalen:
- Inseguridad laboral: Un 49.2 % manifestó temor recurrente a perder su empleo.
- Falta de consulta en cambios: El 47.5 % expresó preocupación por modificaciones en sus condiciones de trabajo sin previo aviso ni consenso.
- Escasa autonomía: El 43.2 % reportó poco margen de maniobra para regular el volumen de tareas asignadas.
- Instrucciones contradictorias: Un 31.4 % afirmó recibir frecuentemente directrices opuestas de sus superiores, a pesar de que el 90.2 % tiene claridad formal sobre las funciones de su cargo.
Asimismo, la investigación documentó una jornada de trabajo semanal promedio de 46.9 horas, cifra que sobrepasa las 44 horas ordinarias establecidas en el Código de Trabajo.
Alcance metodológico y propuestas empresariales
El levantamiento de datos se efectuó entre el 24 de septiembre y el 8 de octubre de 2026, abarcando 493 encuestas presenciales en hogares y 10 entrevistas en profundidad dirigidas a trabajadores asalariados del sector privado en el Gran Santo Domingo y Santiago.
Frente a este escenario, el documento plantea la necesidad de asumir el bienestar laboral como una decisión estratégica mediante tres líneas de acción: mayor claridad organizacional para evitar órdenes cruzadas, revisión periódica de las cargas y protección efectiva de los espacios de descanso, y concesión de márgenes razonables de control a los colaboradores.
La divulgación del informe se produjo en el hotel JW Marriott Santo Domingo con motivo del vigésimo aniversario de KABA Consulting. Durante la presentación, encabezada por su CEO, Kalys Bautista, y el consultor César Cordero, se subrayó que el desempeño aparente no refleja necesariamente la salud productiva de una empresa, por lo que el reto corporativo reside en evaluar y mitigar los riesgos psicosociales que no figuran en los índices tradicionales de ausentismo.
