Meta enfrenta una fuerte polémica que combina problemas de privacidad, inteligencia artificial y condiciones laborales. El caso ha terminado con más de 1.100 despidos y ha puesto en duda cómo funcionan realmente sus gafas inteligentes.
Todo comenzó con trabajadores de Sama, encargados de revisar contenido grabado por las Ray-Ban Meta Smart Glasses. Estos empleados denunciaron que los videos incluían escenas altamente sensibles: personas en baños, momentos íntimos y datos privados como información bancaria.
El problema clave es que muchas de las personas grabadas no sabían que estaban siendo filmadas. Aunque Meta asegura que los usuarios aceptan los términos de servicio y que las gafas tienen un LED indicador de grabación, ese consentimiento no incluye a terceros que aparecen en los videos.
Cuando algunos trabajadores hablaron con la prensa, Meta canceló su contrato con Sama. Poco después, la empresa despidió a 1.108 empleados, lo que generó críticas sobre posibles represalias y malas condiciones laborales.
Este no es el primer caso polémico de Sama. La compañía ya había trabajado con OpenAI en el entrenamiento de ChatGPT, donde también se cuestionaron los bajos salarios y el tipo de contenido que debían revisar los trabajadores.
El escándalo llega en un momento complicado para Meta, que además ha sido criticada por eliminar el cifrado de extremo a extremo en los mensajes directos de Instagram.
Mientras tanto, Apple avanza en el desarrollo de sus propias gafas inteligentes, con un enfoque diferente: priorizar la privacidad. Según las filtraciones, Apple apostará por procesar los datos directamente en el dispositivo, evitando enviarlos a la nube, y reforzará los indicadores visuales cuando se esté grabando.
Además, Apple podría lanzar antes unos nuevos AirPods Pro con cámaras, pero limitadas a funciones de asistencia, como reconocimiento visual o traducción, sin permitir grabaciones libres.
Este caso refleja un problema creciente en la industria tecnológica: los dispositivos con cámara e inteligencia artificial pueden capturar más de lo que los usuarios imaginan.
La gran pregunta ya no es qué pueden hacer estos dispositivos, sino qué ocurre con la información que recopilan. Meta enfrenta ahora una crisis de confianza, mientras Apple tiene la oportunidad de diferenciarse apostando por la privacidad.
