La empresa de tecnología financiera Félix Pago ha concretado un acuerdo de colaboración con Caribe Express, orientado a facilitar el envío de remesas desde Estados Unidos hacia el territorio dominicano. A través de esta integración operativa, gestionada mediante Servicio UniTeller, Inc., los dominicanos residentes en el exterior podrán realizar transferencias de fondos utilizando la plataforma de mensajería WhatsApp, mientras que los beneficiarios en el país podrán retirar el efectivo en cualquiera de las más de 200 sucursales de la red nacional.
Mecanismo operativo y costos
El servicio se basa en una interfaz conversacional impulsada por inteligencia artificial. El remitente en Estados Unidos inicia el proceso enviando un mensaje de texto o nota de voz al número +1 669-333-3549. Tras seguir las instrucciones del sistema, el pago se realiza mediante un enlace seguro. Una vez completada la transacción, los fondos están disponibles para el beneficiario en un tiempo estimado de 30 minutos o menos.
En términos de costos, la plataforma establece una tarifa fija de US$2.99 por envío, independientemente del monto, tras una primera transacción sin costo. Esta estructura contrasta con el promedio del mercado tradicional, donde las comisiones suelen situarse en torno a los US$9. Asimismo, la empresa informó que en los próximos meses se incorporará la modalidad de entrega a domicilio.
Contexto del mercado y marco impositivo
Esta expansión se produce en un entorno de crecimiento para el sector. Según datos del Banco Central de la República Dominicana (BCRD), las remesas alcanzaron los US$11,866.3 millones en 2025, reflejando un incremento del 10.3%. Para el cierre de 2026, las proyecciones oficiales sitúan la cifra por encima de los US$12,200 millones, siendo Estados Unidos el origen del 80% de estos flujos.
Un factor relevante en la adopción de canales digitales es la normativa fiscal vigente. El BCRD ha señalado que los envíos realizados a través de plataformas digitales y cuentas bancarias están exentos del impuesto del 1% aplicado a las remesas en efectivo desde Estados Unidos, lo que posiciona a las soluciones tecnológicas como una alternativa de optimización financiera para los usuarios.
Infraestructura y cumplimiento
Caribe Express aporta al acuerdo su capilaridad física, con oficinas distribuidas en puntos estratégicos como el Distrito Nacional (que concentra el 45.8% de las recepciones), Santiago, San Francisco de Macorís, Puerto Plata y La Vega.
Por su parte, Javier Medina Smester, nombrado Country Manager de Félix Pago en República Dominicana, señaló que la propuesta busca adaptar los servicios financieros a los hábitos de comunicación actuales. Bernardo García, cofundador de la firma, destacó la relevancia estratégica del corredor de remesas dominicano debido a su volumen y estabilidad.
En el ámbito regulatorio, Félix Pago opera bajo la supervisión de las autoridades estadounidenses, cumpliendo con las normativas:
- AML (Antilavado de dinero).
- BSA (Bank Secrecy Act).
- FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network).
Perfil corporativo
Fundada en Miami por Manuel Godoy y Bernardo García, Félix Pago cuenta actualmente con más de 400,000 usuarios y una plantilla superior a los 300 empleados. Recientemente, la compañía completó una ronda de inversión Serie B por US$75 millones y proyecta duplicar su equipo de trabajo hacia finales de 2026, con el objetivo de diversificar su portafolio de servicios financieros para la comunidad latina.
