Una avería en los servicios de internet de la empresa Claro Dominicana ha afectado desde ayer martes a usuarios de diversos sectores de Santo Domingo Este, provocando molestias, interrupciones laborales y dificultades para cientos de personas que dependen de la conectividad para trabajar, estudiar y realizar actividades comerciales.
Desde las primeras horas del día, clientes de la compañía reportaron problemas con el acceso a internet hogar, situación que ha impactado tanto a hogares como a pequeños negocios que operan a través de plataformas digitales.
La interrupción del servicio ocurre en momentos en que gran parte de las actividades económicas y laborales dependen de una conexión estable. Para muchos emprendedores, el internet es su principal herramienta de trabajo, ya que utilizan WhatsApp, redes sociales y aplicaciones de pago para atender clientes y concretar ventas.
Cada hora sin conexión puede representar pérdidas económicas para comerciantes, profesionales independientes y microempresas que no cuentan con sistemas alternativos para mantener sus operaciones en funcionamiento.
La situación también ha afectado a personas que trabajan de manera remota, quienes han visto interrumpidas reuniones virtuales, procesos de envío de documentos y otras tareas que requieren acceso permanente a la red.
Aunque las averías técnicas pueden producirse en cualquier infraestructura de telecomunicaciones, usuarios han manifestado su preocupación por la incertidumbre que generan estas interrupciones y por el impacto que tienen en actividades que dependen completamente de la conectividad.
Especialistas señalan que el internet ha dejado de ser un servicio complementario para convertirse en una herramienta esencial para la economía moderna. Por esa razón, cuando ocurren fallas prolongadas, las consecuencias van más allá de una simple molestia y pueden traducirse en pérdidas de productividad y reducción de ingresos.
Los usuarios tienen derecho a reportar formalmente la avería, solicitar información sobre el problema y reclamar ante las instancias correspondientes cuando entiendan que la calidad del servicio recibido no se corresponde con el contratado.
Mientras técnicos de Claro trabajan para restablecer la normalidad, la situación vuelve a poner sobre la mesa un debate cada vez más frecuente: quién asume el costo real de una interrupción cuando miles de personas dependen de internet para generar ingresos y mantener en marcha sus actividades diarias.
Para muchos afectados, la pregunta sigue siendo la misma: si el servicio se paga puntualmente cada mes, ¿quién responde por el tiempo perdido y las oportunidades que se escapan mientras la conexión permanece fuera de servicio?
