Edesur Dominicana exhortó a los usuarios a denunciar las conexiones ilegales y el hurto de energía eléctrica, advirtiendo que ningún personal o brigada está autorizado a solicitar dinero a cambio de realizar conexiones directas para evadir el pago del consumo.
Las precisiones fueron formuladas por la encargada de Servicio al Cliente, Rosa Cuevas, y la gerente de Facturación, Darlenis Segura, durante su participación en el programa El Día, de Telesistema (Canal 11).
Mecanismos de denuncia y consecuencias
- Garantía de anonimato: Cuevas indicó que la institución dispone de mecanismos para proteger la identidad de los denunciantes. Los reportes de fraude se reciben a través de las oficinas comerciales, portales web y call centers de las Empresas Distribuidoras de Electricidad (EDE), así como del Consejo Unificado de las Empresas Distribuidoras (CUED).
- Consecuencias económicas: La representante de Servicio al Cliente sostuvo que el hurto de energía acarrea sanciones legales y distorsiones económicas que incrementan el costo acumulado para los infractores en comparación con el consumo regulado.
Medición y estructura tarifaria
- Registro de consumo: Segura afirmó que los montos facturados responden estrictamente a la energía medida por el contador, por lo que no existe registro ni facturación de consumo durante las interrupciones del servicio.
- Escala tarifaria: La gerente de Facturación recordó que el sistema tarifario es escalonado. Superar determinados límites de consumo promedio puede duplicar el monto total de la factura, aun cuando no se haya duplicado el uso del servicio.
- Control de consumo: La entidad sugirió el uso del servicio de teleconsumo para monitorear el gasto de energía y mantener la eficiencia en los hogares.
