American Airlines cerró su oficina en Santo Domingo, ubicada en la calle Max Henríquez Ureña, en el Distrito Nacional. Con este paso, la aerolínea pone fin a décadas de atención personalizada en el país, según confirmó una fuente a la que accedió el medio Diario Libre.
De acuerdo a Ana Peguero en Diario Libre, el cierre forma parte de una reestructuración decidida desde la casa matriz y dejó sin empleo a unos 130 trabajadores.
Qué pasó con la oficina local
Según la fuente, el departamento local fue cerrado para concentrar todas sus funciones en la sede regional. La decisión deja sin atención presencial a los pasajeros dominicanos que antes podían acudir directamente a la oficina.
Lo que cambia para los clientes
A partir de ahora, quienes necesiten hacer cambios, reembolsos u otras gestiones deberán hacerlas por la página web de la aerolínea o por teléfono. Para consultas en República Dominicana, la línea local disponible las 24 horas es el 1-829-200-1161. Desde el exterior, también hay números de atención internacional: el 1-800-433-7300 para atención en inglés y el 1-800-633-3711 para atención en español.
¿Afecta las operaciones en el país?
La fuente aseguró que el cierre no responde a una caída en la actividad de la aerolínea. Las operaciones en los aeropuertos dominicanos se mantienen estables y, de hecho, está previsto un aumento de vuelos en noviembre y diciembre.
Un historial de más de cuatro décadas
American Airlines comenzó a operar en República Dominicana el 8 de septiembre de 1975, por lo que acumula más de cuarenta años de presencia en el mercado local.
