Mi experiencia con la compañía de telecomunicaciones Viva


Un usuario disgustado se desahoga, esta es su situación:

Hola a todos, mi nombre es Antonio Valerio, remito este texto para expresar mi inconformidad con el pésimo y degradante servicio de la compañía de teléfonos Viva.

 VIVA-TU-VOZ

Me dedico al negocio de bienes raíces, sucede que hacen unos años aproveche unos “especiales” que tenia la ya mencionada compañía, dos líneas para ser exactos, las utilicé por un tiempo prudente pero por causas ajenas a mi voluntad tuve que salir del país y no pude cancelar el contrato, el tiempo pasó y se me acumulo una deuda que hoy con toda la disposición del mundo quise pagar, al llegar a la principal ubicada en la avenida Churchill me atiende una joven un tanto desorientada, le explico la situación y le expreso que quiero hacer un acuerdo de pago para saldar la deuda, me contesta que mi expediente fue remitido a una oficina de abogados y que allá es donde debo acudir, me da una tarjeta de contacto y para sorpresa la susodiacha oficina de abogados llamada multicobros hace meses que no trabaja con ellos, llamo a la central y nadie me atiende, decido ir allá y buscar una explicación, duró dos horas y media para ser llamado, me atiende otra joven, le vuelvo a hacer la proposición del acuerdo de pago, me marea y vuelve con lo de que me llaman.

Cansado de esperar vuelvo luego de tres días y me atiende otra joven que no me mira a los ojos ni muerta y solo repite que me llamarán, dice que la compañía no hace acuerdos de pago y que si quiero pagar tengo que saldar completamente la deuda y si quiero un acuerdo que espere la llamada del abogado, pero la llamada del abogado nunca ha llegado y se niegan a darme el teléfono y mucho menos la dirección, que compañía es esta? Se supone que quiero pagar, será que no tienen departamento legal?, estoy en la mejor disposición de resolver y ellos en el aire, desactualizados de sus propios servicios, a parte de que la señal es pésima la atención al cliente es peor, no la recomiendo a nadie, viva no es mi voz……

Si por cosas de la vida les interesa mi caso llámenme, Antonio Valerio, 809-696-7770

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